首頁 >> 新聞中心 >> 媒體報道

中國新聞出版廣電網:84家湖北新華中心門店“帶裝”重啟

發布時間:2020-4-13
作者:
來源:
閱讀量:516

2020年04月13日

4月1日,宜昌三峽書城、隨州書城恢復營業;2日,黃岡遺愛湖書城、紅安縣新華書店恢復營業……7日,荊門書城、枝江書城開門迎客……4月9日晚,《中國新聞出版廣電報》記者從湖北省新華書店(集團)有限公司獲悉,截至當日,湖北省89家中心門店,除武漢市內的5家外,位于其他市州的84家均已恢復營業。

“當前我們一手毫不放松抓疫情防控,一手積極主動抓復工復產。”湖北省新華書店(集團)有限公司黨委書記、董事長邱從軍在接受記者采訪時說,湖北新華制定了《實體書店門店營業指導方案》《實體書店防疫指南》等,每周摸底一次防疫物資儲備情況。此外,各門店將線上線下一體化建設作為當前發展重點,通過制定《實體書店微信平臺運營基礎篇》《線上營銷活動指南》,加強社群營銷等多種線上服務,提升服務能力。各種“指南”“方案”都是新華書店重啟、滿足讀者需求的“武器裝備”。

熱銷書與急需商品組合擺放

4月2日,閉店69天后,襄陽市城區內3家新華書店門店重新開業迎讀者。湖北新華襄陽分公司經理柏濤說,開業前門店內均進行了清潔消毒,在門店入口、收銀臺、閱讀區等顯眼處,張貼了防疫提示海報以及“每日消毒”牌;在收銀臺等人流量較大的地方設置了間隔1.5米的提示及隔斷帶。店內收款采用電子支付方式,盡量減少接觸。持有健康綠碼及體溫正常且佩戴口罩者方可進店。柏濤說,書店還通過優化服務流程,縮短讀者在店內的購物時間,如對顧客急需的商品組合陳列、重點陳列,方便選取。

黃岡遺愛湖書城也于4月2日恢復營業,營業時間為每日9:00—20:00。書城每天早晚兩次對收銀臺、公共區域等店堂內設備設施嚴格實施定時消毒;門店員工統一佩戴口罩、一次性手套等。店內的九丘咖啡吧僅支持外帶服務,收銀臺僅支持微信、支付寶等無接觸方式進行支付。同一天,紅安縣新華書店也正式開門迎客。據紅安縣新華書店經理馮霞介紹,現階段店內每4個小時進行一次全面消殺,對讀者進行信息登記,讀者“掃碼+測溫”后方可進入。

據介紹,湖北新華旗下各門店堅持屬地管理原則,主動向當地主管部門和防疫指揮部申請復工營業。復工后,均積極加強防護。如隨州書城合理控制進店人數,“凡進店,必掃碼,必測溫”,對于在店內停留時間較長的讀者,給予溫馨提醒;將目前熱銷圖書和學生用書擺放到收銀臺等顯眼位置,方便讀者快速購買。仙桃市新華書店嚴格按照復工防控工作細則對員工進行健康監測,并認真記錄上崗員工體溫等情況。咸寧書城除了做好基本的消毒等工作外,還向門店聯營租戶發出預防疾病傳播建議書,倡導大家一起攜手做好疫情防控。

將“精神食糧”搬上外賣平臺

“買書就像點外賣一樣方便,您只要打開美團外賣就能下單購買新華書店的正版書籍和優質文具。”4月1日,宜昌市新華書店各連鎖門店正式恢復營業。當天,宜昌新華微信公眾號發送推文表示,書店將通過上線美團外賣,方便讀者快速購買圖書。

湖北新華宜昌分公司經理高斌告訴記者,恢復營業后,各實體門店每日的營收較往年同期并無多大變化,原因在于,往年這時是銷售淡季,今年受疫情影響推遲了一點,但都是積累下來的剛需,時間一長可能就無法保證,且現在顧客基本買了圖書等商品就立即離開,不能長時間停留,店內人氣無法保證。“所以我們要將相當一部分精力放在線上營銷。”高斌說,他看到北京72家實體書店上線美團平臺,受到啟發,便主動尋求與大型外賣平臺的合作,將“精神食糧”搬上外賣餐桌。

目前,宜昌新華旗下的夷陵店、伍家崗書城和三峽書城都已正式上線美團。記者看到,夷陵店于4月6日9:30正式上線,11:52接到了第一單,客戶購買的是《哈利·波特與混血王子》《古漢語常用字字典(第5版)》。12:15,該客戶收到圖書。高斌表示,目前讀者可購買400余種圖書及多種文創產品,后期還將上線咖啡飲品等,公司旗下的其他8家門店也將陸續上線美團。

正在加緊布局線上營銷渠道的,還有湖北新華的多家分公司。例如荊門書城于4月7日正式復工營業,當天營業的還有荊門書城的線上商城。讀者通過荊門書城微信公眾號內的“網上購物”欄目,便可線上下單購買。據湖北新華荊門分公司經理程龍介紹,目前商城內共有3000余種圖書及文創產品,全場教輔資料八折、其他產品八八折銷售。黃岡市新華書店也基于對實體門店現狀的分析,啟動線上商城,發力拓展電商;鄂州書城正加快推進線上點餐平臺、微店平臺、九丘網鄂州店平臺的運營。仙桃市新華書店微店運營5天累計銷售48筆,金額近3000元。

社群營銷“零距離”服務讀者

創新社群營銷,為讀者做好購書服務,是湖北新華當下的另一重要發展策略。

“截至目前,襄陽分公司3家門店共建有線上營銷群25個,總人數近6000人。”柏濤告訴記者,早在2月15日,市內門店的一些員工就在業主群發布信息,進行一對一的線上服務,試水線上銷售,當天僅一個小區就銷售圖書達30余單。隨后,各門店通過微信公眾號、朋友圈等擴大宣傳,幾天之內就迅速建立了近10個微信購書群,僅樊城連鎖店一個小時的訂單就破百,“高峰時期,銷售情況最好的樊城店基本一天就需建立一個新群,且群內人數迅速爆滿”。

如何進行社群營銷?柏濤說,每個社群均設立一名組長、固定做表員與固定收款員。組長負責社群管理,發起購書接龍;固定做表員負責核算訂單總價、核減庫存及品種上新;固定收款員負責與客戶溝通及收款確認;其余人員為客服。社群每天根據門店庫存更新圖書和文具清單供讀者選購,由微信讀者群群主在群內發起接龍。

為豐富營銷內容,增強讀者的黏性,隨州書城通過每日薦書、文章分享、秒殺活動、互動游戲、社群直播等,為社群吸引流量;十堰市新華書店在社群內開展機智問答、傳遞分享閱讀、宅家拍大片、“慧悅讀”直播等,與讀者互動,并第一時間答復讀者問題,解決其需求。黃岡市新華書店已建有10個社群,粉絲3600余人;仙桃市新華書店3個社群1300余人,目前銷售額12萬余元。

“疫情后期,隨著本地學生陸續收到教材教輔,圖書購買力出現下滑,需要及時調整線上營銷策略。”柏濤說,門店恢復營業后,要通過線上線下配合,實現精準營銷。如在微信公眾號上開展“每日微店一推”,主推閱讀類圖書和文創產品等,所推商品全部打折銷售,讓利讀者;書店工作人員帶領讀者云逛書店等線上直播活動,也起到了較好的效果。

相關鏈接:https://www.chinaxwcb.com/info/562086?from=singlemessage&from=timeline

丰胸美女捕鱼 全球股市估值 股票融资率多少算危险 上海快三开今天结果 秒速赛车开奖网站 投资理财app排名 股票指数有什么用 广西快三开奖号码走势图 七星彩app哪个好 黑龙江十一选五漏 福彩东方6 1走势新图